De senaste årens skandaler gör krishantering till en snabbväxande del för
pr-branschen. Det visar färsk statistik från branschorganisationen Precis. Trenden bekräftas av Sveriges fyra största pr-byråer.
LO:s lägenhetsskandaler är bara det senaste exemplet. Systembolaget, Stadsmissionen, SL och Skandia vet alla hur det känns att skakas av publika skandaler.
Händelserna har inte bara ökat efterfrågan på den typ av kris-
konsult man kan ringa mitt i natten. Allt fler företag ökar nu beredskapen inför den katastrof som förhoppningsvis aldrig inträffar. Kriskonsulterna står redo med ett batteri av tjänster, till exempel simulerade krisspel för ledningsgruppen.
– Krishantering är en av de saker som kunderna satsar mest på. Det beror på lågkonjunkturen, det ökade antalet företagsskandaler och en tuffare granskning från medierna, säger Carl Fredrik Sammeli, vd för Sveriges fjärde största pr-byrå Prime PR.
Enligt den senaste marknadsbarometern från branschorganisationen Precis, som SvD Näringsliv tagit del av, är kriskommunikation ett av de fyra områden inom pr som ökar snabbast just nu. 7 av 23 medlemsföretag uppger att området växte mer än andra områden det senaste kvartalet. Vidare uppger 11 av 23 att tjänsten medierelationer (inklusive medieträning) växer mer än andra områden.
Trenden bekräftas även av Sveriges fyra största pr-byråer: Kreab, JKL, GCI och Prime PR. Alla hävdar att intresset för krishantering ökar mer än pr-branschen i överlag. Exakt hur mycket detta innebär i reda intäkter vill de notoriskt hemlighetsfulla pr-bolagen inte uppge. Men flera satsningar den senaste tiden borgar för deras uttalanden.
GCI har bland annat utvecklat en ny webbtjänst för krishantering. Enligt byråns arbetande styrelseordförande Ann Askenberger har ”crisis manager” redan sålts till flera företag i Sverige.
– Det handlar mycket om vem som larmar vem och vem som gör vad. Programmet ser till att alla har samma information samtidigt, förklarar hon.
Kreab, Sveriges största prfirma, satsar mycket på preventiva program. I mitten av oktober köpte man ut Crisis Management Acadamy (CMA) från Handelshögskolan i Stockholm. CMA, arbetar med ett nätverk av experter för att erbjuda individuella träningsprogram för att förebygga och hantera kriser.
CMA ska nu utvecklas av Odd Eiken, tidigare vice vd med
ansvar för kommunikation på det skandalomsusade sparbolaget Skandia.
– Många pr-byråer betraktar kriser som ett kommunikationsproblem. Men det är mer komplicerat än så. CMA ger kristräning genom scenarioteknik, säger Eiken som numera är senior partner på Kreab.
