För inte så länge sedan var bloggar som ny kommunikationskanal på allas läppar. Pr-byråerna jublade och utgav sig direkt för att vara experter på bloggar och bloggnätverk, och håvade in panikslagna kunder som inte visste hur denna nya nätdagbok skulle hanteras utifrån ett företagsperspektiv.
”Företagsbloggar ska vara personliga”, ”företagsbloggar kräver engagemang”, lät de hetaste tipsen från konsulterna. Och företagen puttade lydigt fram anställda och vd:ar att synas i egna företagsbloggar.
Det var då det. Företagsbloggarna finns kvar, även om aktiviteten i många fall säkert har minskat, vilket den bevisligen har gjort även på tidningssajternas läsarbloggar. Nyhetens behag har lagt sig och nya kanaler som Facebook och Twitter har vuxit fram som viktiga kommunikations- och marknadsföringskanaler för företagen.
De sociala mediernas kraft ska inte underskattas. När nästan halva den svenska befolkningen har ett Facebookkonto råder inga tvivel om att detta är en helt unik konsumentplattform för företag som vill föra en dialog med sina kunder, och som vet vad de vill få fram.
För liksom när det gäller företagsbloggar bör Facebook och Twitter utnyttjas efter en strategi. Det räcker inte med att ”finnas” på Facebook och Twitter, närvaron måste underhållas och ha ett uttalat syfte.
Och det är långtifrån gratis. Att ha en meningsfull synlighet i de sociala medierna kräver resurser från företaget i form av både tid och pengar. De sköter inte sig själva, och passar därför inte heller alla företag.
Så i stället för att kasta sig över den senaste trenden i utvecklingen av sociala medier kan det för vissa företag vara värt att avvakta. Risken är att det säger mer om ditt varumärke att ha en dålig Facebooksida än att inte ha någon alls. Samma sak med ogenomtänkta twitter-inlägg.
Samtidigt är det viktigt att komma ihåg att de sociala medierna är nya kanaler. Givetvis är det tillåtet att testa sig fram, och ofta behövs ingen pr-konsult som talar om vad man bör och inte bör göra.
