Köpenhamn toppar listan över svenska affärsfolkets resmål. Resorna bokas online och allt oftare av företagskunderna själva.

Den affärsresebyrå som företaget eller organisationen anlitar kan bygga bokningssystemet online dels så enkelt att alla på arbetsplatsen klarar av bokningen, dels lägga in begränsningar som kan styra bokningen mot flygbolag där kunden har specialavtal.

Affärsresebyråernas fokus blir att stå mer för rådgivning och, inte minst, skräddarsy komplicerade resebokningar kostnadseffektivt. Kunderna sköter det rutinbaserade själva och de resebyråanställda som blir kvar får en rådgivande roll.

Trenden har satt hård press på resebyråerna men Johan Wilson, vice vd på affärsresebyrån Carlson Wagonlit Travel, tror ändå att det kan vara slut på personalneddragningar i branschen.

– Resebranschen är så komplex att det ställer krav på kompetent personal som kan hjälpa kunderna med råd för till exempel komplicerade bokningar med flera flygrutter under som dessutom ska motsvara kraven miljömässigt och ekonomiskt.

En annan utmaning för branschen är videokonferenserna. Visuella möten blir ännu lättare nu när det går att koppla upp sig med kamera på sin dator. Och videokonferenserna ökar. Rutin- och återkopplingsmöten sker allt mer via telefon, via dator eller i mötesrum på distans.

Arla Foods, fusionerade Arla och danska MB Foods, har många kontakter över gränserna. Koncernhuvudkontoret ligger i Danmark.

Bolaget har mer videokonferenser nu än tidigare, uppger presschef Tobias Wåhlén. Ett tufft sparpaket på en miljard danska kronor togs för snart ett år sedan.

– Det påverkar definitivt hur vi prioriterar resor och hur vi försöker bli ännu bättre på att samla möten på ett sådant sätt att vi reser mindre och att vi stämmer av bättre på videkonferenser.